En SIM-Tienda, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que, a veces, pueden surgir situaciones que requieran un cambio o devolución de los productos adquiridos. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
Cambios
Los productos pueden ser cambiados dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones, sin ser abiertos, sin ser usados, y con su empaque original.
Para proceder con un cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto@simsalud.com, indicando el motivo del cambio y el número de orden de compra.
Una vez aprobado el cambio, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección de devolución, asumiendo los costos de envío correspondientes.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a enviar el nuevo artículo solicitado o a realizar un reembolso en caso de no contar con el producto requerido.
Devoluciones
Las devoluciones pueden ser realizadas dentro de los primeros 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para proceder con una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto@simsalud.com, indicando el motivo de la devolución y el número de orden de compra.
Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección de devolución, asumiendo los costos de envío correspondientes.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su empaque original.
Los productos en oferta o con descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambios y devoluciones. Se recomienda consultar con nuestro equipo de servicio al cliente para más información.
En SIM-Tienda, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.